Dernière mise à jour : 18.06.2026
Chez WearYourWord, chaque article est fabriqué spécialement à la commande grâce à notre partenaire d'impression à la demande. Pour cette raison, nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
Retours et échanges
Étant donné que tous nos produits sont confectionnés à la demande, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour les raisons suivantes :
- Changement d'avis
- Erreur de taille choisie par le client
- Préférence personnelle concernant la couleur ou le modèle
- Commande passée par erreur
Nous vous recommandons de consulter attentivement les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit avant de commander.
Clients de l'Union européenne
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation applicable en matière de consommation. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : Wearyourwordco@gmail.com. Le produit doit être retourné neuf et non porté, et les frais de retour restent à la charge du client. Aucune disposition de la présente politique ne porte atteinte à vos droits légaux.
Clients hors Union européenne
Pour les commandes livrées hors de l'Union européenne, les retours et échanges pour changement d'avis ne sont pas acceptés, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation de votre pays. Les produits endommagés, défectueux ou non conformes restent couverts par la section ci-dessous.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article :
- Endommagé
- Défectueux
- Présentant un défaut d'impression
- Différent de celui commandé
Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse e-mail : Wearyourwordco@gmail.com
Merci de joindre :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos claires du produit concerné
Après vérification, nous pourrons proposer :
- Un remplacement gratuit du produit, ou
- Un remboursement intégral si le remplacement n'est pas possible
Colis perdus
Si votre colis semble perdu durant le transport, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date estimée de livraison.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et, si le colis est confirmé comme perdu, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si une adresse incorrecte a été renseignée :
- Nous ne pouvons pas garantir la récupération du colis.
- Des frais supplémentaires pourront être demandés pour une réexpédition.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n'ont pas encore été mises en production.
Une fois la production commencée, aucune annulation ni modification ne pourra être effectuée.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
WearYourWord
E-mail : Wearyourwordco@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.