Politique de remboursement

Politique de remboursement – WearYourWord

Dernière mise à jour : 18.06.2026

Chez WearYourWord, chaque article est fabriqué spécialement à la commande grâce à notre partenaire d’impression à la demande. Pour cette raison, nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Retours et échanges

Étant donné que tous nos produits sont confectionnés à la demande, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour les raisons suivantes :

  • Changement d’avis
  • Erreur de taille choisie par le client
  • Préférence personnelle concernant la couleur ou le modèle
  • Commande passée par erreur

Nous vous recommandons de consulter attentivement les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit avant de commander.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article :

  • Endommagé
  • Défectueux
  • Présentant un défaut d’impression
  • Différent de celui commandé

Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse e-mail : Wearyourword@gmail.com

Merci de joindre :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Des photos claires du produit concerné

Après vérification, nous pourrons proposer :

  • Un remplacement gratuit du produit, ou
  • Un remboursement intégral si le remplacement n’est pas possible

Colis perdus

Si votre colis semble perdu durant le transport, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date estimée de livraison.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et, si le colis est confirmé comme perdu, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si une adresse incorrecte a été renseignée :

  • Nous ne pouvons pas garantir la récupération du colis.
  • Des frais supplémentaires pourront être demandés pour une réexpédition.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été mises en production.

Une fois la production commencée, aucune annulation ni modification ne pourra être effectuée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :

WearYourWord
E-mail : Wearyourwordco@gmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée.